بازاریابی مشتری محور

یک فرد باهوش قبل از ورود به هر تجارتی تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا هر چه می‌تواند در رابطه با آن تجارت اطلاعات کسب کند. از جمله اطمینان حاصل می‌کند که تقاضا برای محصول یا کالایی که قصد ارائه آن…

این مطلب توسط محمد امین فاطمی مهر در تاریخ ۲۰ ام آبان ۱۳۹۳ارسال شده است.

جهت مطالعه بازاریابی مشتری محور به سمت پایین اسکرول کنید.

بازاریابی مشتری محور

یک فرد باهوش قبل از ورود به هر تجارتی تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا هر چه می‌تواند در رابطه با آن تجارت اطلاعات کسب کند. از جمله اطمینان حاصل می‌کند که تقاضا برای محصول یا کالایی که قصد ارائه آن را دارد، بالا باشد. در مطالب قبلی از مجموعۀ کسب درآمد به بررسی کامل تجارت پیامکی پرداختیم و به بررسی مزایا، معایب و راه‌های کسب درآمد آن پرداختیم. اما همانطور که گفتیم، این موضوع نیز اهمیت دارد که چه کسانی از خدمات پیامکی شما استفاده خواهند کرد. در مجموع اگر بخواهیم نگاه کنیم، تجارت پیامکی تجارتی است که به کسب و کارهای دیگر خدمت‌رسانی می‌کند و کمک می‌کنند تا آنها با پیامک به تبلیغات یا ارائه خدمات خود بپردازند.

با توجه به اینکه تعداد موبایل‌های فعال در سطح کشور بسیار زیاد است و تقریباً هر کسی یک تلفن همراه شخصی دارد، طبیعی است که اکثر کسب و کارها، چه خصوصی و چه دولتی، تمایل داشته باشند از پیامک برای دسترسی به مخاطبان خود استفاده کنند.  با اینحال طبیعتاً برخی از بخش‌های تجاری بیشتر به سراغ شما خواهند آمد و مشتریان وفادارتری برایتان خواهند بود. دانستن اینکه کدام بخش‌ها بیشتر از خدمات پیامکی استفاده می‌کنند به شما در مشخص کردن مشتریانی که می‌خواهید هدف قرار دهید کمک بزرگی خواهد کرد. پس با ما همراه باشید تا با این بخش‌های تجاری بیشتر آشنا شویم.

بازاریابی مشتری محور

بخش آموزش

بخش آموزش شامل مدارس، دانشگاه‌ها، آموزشگاه‌ها و … می‌شود. این سازمان‌ها می‌توانند برای تبلیغات و خدمت‌رسانی از پیامک استفاده کنند. پیامک به آنها کمک می‌کند که یک ارتباط مستقیم با دانش‌جویان، دانش‌آموزان و والدین آنها داشته باشند. برای مثال اگر یک آموزشگاه می‌تواند شروع ثبت‌نام ترم جدید خود را با استفاده از پیامک به هنر‌آموزان خود اطلاع دهد.

بخش مالی و اعتباری

تجارت‌هایی که خدمات مالی و اعتباری به عموم مردم ارائه می‌دهند، عمدتاً از پیامک به منظور اطلاع‌رسانی به کاربران خود استفاده می‌کنند. برای مثال، یک بانک می‌تواند با پیامک به مشتریان خود اطلاع دهد که خدمات درحال به‌روزرسانی است و ممکن است درگاه آنلاین بانک با اختلال روبرو باشد. در نتیجه این شرکت‌های مالی و اعتباری می‌توانند مشتریان خوبی برای شما محسوب شوند.

بخش فروش

کسب و کارهای فعال در زمینه فروش نیز می‌توانند از پیامک استفاده‌های بسیار زیادی داشته باشند. این کسب و کارها از سوپرمارکت و لباس‌فروشی تا کتاب‌فروشی و فروشگاه آنلاین را شامل می‌شوند. فروشندگان می‌توانند پیامک را به منظور اطلاع‌رسانی و تبلیغات به کار گیرند. برای مثال با پیامک مشتریان را از تخفیف‌های ویژۀ خود مطلع می‌کنند، کوپن‌‌های تخفیف به مشتریان ارسال می‌کنند و …

بخش مهمانداری

یک رستوران، فست‌فود، کافی‌شاپ، هتل یا مسافرخانه هم می‌تواند استفاده‌های بسیار زیادی از پیامک داشته باشد. کاربرد پیامک برای این کسب و کارها محدود به یک کانال تبلیغاتی نمی‌شود، بلکه آنها می‌توانند خدمات و پیشنهاداتی نیز از طریق پیامک به مشتریان ارائه دهند و از این طریق فروش خود را افزایش دهند. برای نمونه آنها می‌توانند کوپن تخفیف پیامکی برای مشتریان خود بفرستند.

بخش فناوری اطلاعات

کسب و کارهای مشغول در زمینۀ فناوری اطلاعات و ارتباطات هم می‌توانند از پیامک انبوه استفاده داشته باشند. به عنوان نمونه می‌توان به سایت‌های مختلف اینترنتی اشاره کرد. پیامک برای این کسب و کارها بیشتر حکم یک ابزار خدماتی را ایفا می‌کند. با اینحال آنها می‌توانند از این ابزار برای تبلیغات خود نیز استفاده کنند.

بخش حمل و نقل

آژانس‌های مسافرتی، شرکت‌های حمل کالا و … جهت خدمت‌رسانی بهتر به مشتریان می‌توانند پیامک را مورد استفاده قرار دهند. برای مثال یک آژانس هواپیمایی می‌تواند اطلاعات پرواز خود را به گوشی مشتریان ارسال کند یا اگر برای مشتریان ویژۀ خود یک پیشنهاد ویژه داشته باشد آن را از طریق پیامک برایشان ارسال نماید.

بخش بهداشت و درمان

پیامک برای بیمارستان‌ها، کلینیک‌ها، داروخانه‌ها و سایر بخش‌های بهداشت و درمان می‌تواند کاربرد داشته باشد. آنها با استفاده از پیامک می‌توانند آخرین اخبار را به اطلاع مشتریان برسانند، قرارهای ملاقات را یادآوری و تائید کنند، بازخورد مشتریان را دریافت کنند و حتی با پرسنل و متخصصان خود نیز در ارتباط باشند.

بخش بیمه

شرکت‌های ارائه دهنده بیمه و نمایندگان آنها نیز می‌توانند استفاده‌های بسیار متنوعی از پیامک داشته باشند. پیامک به این شرکت‌ها کمک می‌کند با مشتریان خود در ارتباط باشند، زمان تمدید بیمه و واریز وجه را به آنها یادآوری کنند، به تبلیغات بپردازند و …

سازمان‌های با اهداف ویژه

این بخش شامل مراکز مذهبی همچون مساجد، هیئت‌ها و بسیج، مراکز خیریه و همینطور فعالان سیاسی می‌شود. آنها از پیامک استفاده می‌کنند تا با مخاطبان خود در ارتباط باشند و آنها را تشویق به فعالیت‌ و تلاش بیشتری کنند. با این وجود طبیعی است که تقاضا برای ارسال پیامک در جریان یک انتخابات بالا برود. چرا که پیامک یکی از کانال‌های مناسب ارتباطی میان کاندیدا و رای‌دهندگان محسوب می‌شود.

همانطور که گفتیم تمام بخش‌های تجاری می‌توانند از پیامک به عنوان یک کانال ارتباطی استفاده کنند و این لیست می‌تواند همچنان ادامه پیدا کند. پس می‌توانید اطمینان داشته باشید که همیشه تقاضا برای خدمات پیامکی شما وجود خواهد داشت. در صورتی که تمایل دارید بیشتر در مورد کاربردهای پیامک برای تجارت‌های مختلف مطالعه کنید، می‌توانید به سایر مطالب وبلاگ ما مراجعه کنید. خوشحال خواهیم شد که نظرات و تجربیات خودتان در این زمینه را نیز با ما به اشتراک بگذارید.

ساير مطالبي که شايد از خواندن آنها لذت ببريد!

مطالبي که در ذيل مشاهده ميکنيد نزديک ترين مطالب از لحاظ محتوايي به مقاله اي است که آنرا مطالعه کرديد...

    شما هم نظر بدهید...

    معادله امنیتی(با عدد جای خالی را پر کنید نه با حروف!) * Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.

سلام.وبسایت خیلی خوب و جامعی دارید.ممنون...

تدریس کنکور

For the reason that the admin of this web page is working, no question very rapidly it will be famous, due to...

.

سلام.ممنون .خیلی خوب بود.از دست اندرکاران وبسایت به این خوبی سپاسگزارم...

تفریحی فان تو فان

در خبرنامه بیتفا عضو شوید!

با عضویت در بیتفا، آخرین نوشته‌های بیتفا، پیشنهادهای ویژه و برخی مطالب آموزشی را در ایمیل خود دریافت کنید.

پربازدید ها

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید...

طراحی و کدنویسی این سایت تماما با تیم بیتفا بوده و هرگونه کپی برداری حرام بوده و مورد رضایت ما نمی باشد. جهت خرید قالب تماس بگیرید.

09370245225

b i t f a c o @ g m a i l . c o m

هورا ! اگه ایمیلهای خوشمزه آموزشی دوست داری ، همین الان تو خبرنامه عضو شو!

با عضویت در خبرنامه ما شما به راحتی در ایمیلتون میتونید آخرین مقالات بیتفا را مشاهده کنید علاوه بر این که به اعضای خبرنامه بعد از مدتی هدایای مبتنی بر وب ارزشمندی تعلق میگیره که قطعا شگفت زده خواهید شد!